RUTA34 Telecom (en adelante, «la empresa») ofrece servicios de venta de eSIMs para su uso en Europa y España, destinados a viajeros originarios de Latinoamérica. Al completar una compra en esimruta34.com, el cliente acepta íntegramente los presentes términos y condiciones.

El servicio se presta sobre una red de telecomunicaciones española certificada con cobertura 4G/5G en España y más de 30 países europeos.

Una eSIM es un perfil de datos móviles que se instala de forma virtual en dispositivos compatibles. RUTA34 Telecom comercializa planes de eSIM Prepago: el período de 28 días comienza a contar desde el momento en que el cliente activa la eSIM. El cliente dispone de hasta 12 meses desde la compra para activarla.

El código QR de activación se envía por correo electrónico al completar el pago, dentro del horario de atención (lunes a sábado, 8:00 a 21:00 h, hora de España), en un plazo máximo de 2 horas. Los pedidos realizados fuera de ese horario serán procesados al inicio del siguiente período de atención.

Es responsabilidad exclusiva del cliente verificar que su dispositivo sea compatible con tecnología eSIM y que no esté bloqueado por su operador de origen. RUTA34 Telecom no se hace responsable de la imposibilidad de uso derivada de la incompatibilidad del dispositivo.

Al confirmar la compra, el cliente declara expresamente haber verificado la compatibilidad de su dispositivo.

Todos los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) e incluyen los impuestos aplicables. El pago se realiza en el momento de la compra mediante:

• Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express) a través de Stripe.

El cobro es único y no existe renovación automática. La empresa no almacena datos de tarjetas de pago; este proceso es gestionado íntegramente por los proveedores de pago.

El cliente podrá solicitar la cancelación y reembolso completo dentro de las 24 horas siguientes a la compra, siempre que el código QR no haya sido instalado en ningún dispositivo.

Una vez instalada la eSIM, no procede reembolso bajo ninguna circunstancia, dado que el perfil ya ha sido activado en el dispositivo del cliente. Antes de procesar cualquier reembolso, RUTA34 Telecom verificará con el operador de red si el perfil eSIM ha sido descargado o activado en algún dispositivo.

Para solicitar un reembolso, el cliente deberá contactar con el soporte por WhatsApp o mediante correo a soporte@esimruta34.com, indicando la referencia del pedido.

La cobertura y la velocidad de datos dependen de la red del operador local en cada país europeo. RUTA34 Telecom no garantiza velocidades mínimas ni cobertura en zonas rurales o remotas. Todos los planes incluyen llamadas y SMS ilimitados dentro de España. El roaming de voz en otros países de la UE depende del plan contratado. Consultá las especificaciones de cada plan antes de comprar.

Está prohibido el uso de las eSIMs para actividades ilegales, la reventa a terceros, o la conexión compartida (tethering) más allá de lo permitido por el plan adquirido. RUTA34 Telecom se reserva el derecho de suspender el servicio ante usos fraudulentos o contrarios a estos términos.

Los datos personales facilitados durante la compra se tratarán conforme a nuestra Política de privacidad y en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

RUTA34 Telecom se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado del servicio tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

Los presentes términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes de España, sin perjuicio de los derechos que asistan a los consumidores conforme a la normativa de su país de residencia.

Para cualquier consulta relacionada con estos términos, podés contactarnos por WhatsApp o en soporte@esimruta34.com.